Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
won99

"won99", "chúng tôi", "nền tảng" có nghĩa là công ty vận hành trang web won99.io và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, game nổ hũ, đá gà và bắn cá.

"Người dùng", "bạn", "thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của won99, bao gồm cả những người đã đăng ký tài khoản và những người chưa đăng ký.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên won99.io, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao trực tiếp và trước trận, casino live, trò chơi nổ hũ, đá gà trực tiếp, bắn cá, và các chương trình khuyến mãi.

Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi quốc gia và vùng lãnh thổ có thể truy cập won99.io, với điều kiện việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị cấm theo pháp luật tại nơi cư trú của người dùng. Người dùng tại Việt Nam phải đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành.

Để sử dụng dịch vụ của won99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Người dùng phải đủ 18 tuổi hoặc đáp ứng độ tuổi hợp pháp tối thiểu để tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của họ, tùy điều kiện nào cao hơn.
• Năng lực pháp lý đầy đủ: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không trong tình trạng bị tòa án tuyên là mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ: Người dùng không thuộc danh sách bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi các dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Sử dụng vì mục đích giải trí cá nhân: Người dùng sử dụng dịch vụ solely vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Cung cấp thông tin trung thực: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên won99. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin cá nhân khác nhau hoặc sử dụng thiết bị và địa chỉ IP khác nhau để vận hành nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. won99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của won99 qua Live Chat hoặc email [email protected].

• Tài khoản không thể chuyển nhượng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Việc cho người khác sử dụng tài khoản của mình là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• won99 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Quá trình xác minh KYC có thể yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, bằng chứng địa chỉ cư trú, và tài liệu xác nhận phương thức thanh toán.

won99 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

Về nạp tiền: Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi nhận được xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn thanh toán trên nền tảng. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký trên won99.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và yêu cầu xác minh. won99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).

• Người dùng chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền, hoặc tài khoản ngân hàng đã được xác minh.
• won99 không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Số dư từ tiền thưởng và khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo điều kiện của từng chương trình.
• won99 có quyền giữ lại giao dịch rút tiền để điều tra nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Tất cả các cược được đặt trên won99 được coi là chính thức và ràng buộc một khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (loại kèo, số tiền, tỷ lệ kèo) trước khi xác nhận đặt cược.

Tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực dựa trên diễn biến sự kiện. Tỷ lệ kèo tại thời điểm cược được xác nhận sẽ là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó hay không.

• Cược tối thiểu: 10.000 VNĐ cho mỗi lần đặt cược (có thể thay đổi theo từng loại kèo và sự kiện).
• Giới hạn cược tối đa: Được quy định riêng theo từng loại kèo, sự kiện và cấp độ tài khoản của người dùng.
• won99 có quyền hủy cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo (odd error), hoặc khi sự kiện bị hủy/hoãn theo quy định của từng môn thể thao.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), kết quả được xác định theo quy tắc chính thức của môn thể thao và giải đấu tương ứng.
• Kết quả V-League và các giải đấu thể thao Việt Nam được xác nhận theo thông báo chính thức của Ban tổ chức trong vòng 72 giờ sau khi trận đấu kết thúc.

won99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố chi tiết tại thời điểm phát hành.

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần người dùng phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút phần lợi nhuận từ tiền thưởng đó. Ví dụ: tiền thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất khi đăng ký lần đầu.
• won99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược.
• won99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người dùng cá nhân — tài khoản thương mại hoặc liên kết với hoạt động kinh doanh không được tham gia các chương trình ưu đãi cá nhân.

won99 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả, mạo danh người khác hoặc tạo tài khoản dưới danh nghĩa người khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng won99 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc các phương pháp kỹ thuật khác để trục lợi bất hợp pháp từ các chương trình khuyến mãi.
• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác hoặc nhân viên của won99 để gian lận, cố ý thua hoặc thắng theo thỏa thuận trước (match fixing, chip dumping).
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của won99, bao gồm tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc reverse engineering.
• Sử dụng thay mặt người khác: Đặt cược hoặc quản lý tài khoản thay mặt người khác, đặc biệt là người dưới 18 tuổi.

won99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc quá mức. Cờ bạc nên luôn được coi là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập hoặc cách giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ giúp người dùng kiểm soát mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá lâu.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ won99 qua Live Chat để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự bảo vệ và tiếp cận nguồn hỗ trợ sức khỏe tâm lý phù hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, won99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính do kết quả cá cược, lỗi kỹ thuật tạm thời, hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của won99.

won99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để thông báo trước về các đợt bảo trì có kế hoạch và khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất.

• won99 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, won99 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của won99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Các điều khoản về giới hạn trách nhiệm này không ảnh hưởng đến các quyền của người tiêu dùng theo quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là quyền khiếu nại và quyền được bồi thường thiệt hại do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ.

won99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến được cấp phép. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế độc lập.